Если вы приобрели товар в наших магазинах, и он вам не подошёл, то в течение 14-ти дней со дня фактического получения покупки вы можете его вернуть в том случае, если данный вид товара не входит в Постановление Правительства РФ №55.

Согласно Постановлению Правительства РФ №55, электромузыкальные инструменты относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, в связи с чем возврату или обмену не подлежат, поэтому на российском рынке в сфере торговли музыкальным оборудованием и инструментами вы не найдёте компанию, которая в полной мере возместила бы ваши затраты в случае, если товар вам не подошёл.

При возвращении покупки обязательно соблюдение следующих условий: 
- Товар не должен быть в употреблении и должен иметь первоначальный товарный вид и потребительские свойства товаров.
- Необходимо оформить заявление, заполнить его (в идеале отсканировать или сфотографировать) и послать на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ( для иногородних) или отвезти в головной офис по адресу г.Чебоксары ул.Университетская дом 7 корпус 2 по будням с 10.00 до 18.00 ( для жителей Чувашии).

Наш менеджер подробно расскажет вам о ваших дальнейших действиях, которые в целом сводятся к следующему:
- Вы отправляете нам товар (привозите его в наш магазин). Если товар подлежит возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 и соблюдены все условия, указанные выше, то мы возвращаем вам деньги на реквизиты указанные в заявлении (наличными в случае розничных магазинов).

Возврат товара осуществляется двумя способами:
1. Самостоятельный возврат (для жителей Чувашской республики). Возврат в розничный магазин Музыкант по адресу г.Чебоксары ул.Университетская дом 7 корпус 2 по будням с 10.00 до 18.00.

2. Возврат транспортной компанией (не для жителей Чувашской Республики). Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой или транспортной компанией. Перед отправкой обязательно свяжитесь с менеджером по телефону +7 (8352) 43-00-45, +7 (8352) 43-19-45.

При возврате Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Адрес для возврата: 428035, г. Чебоксары, ул.Университетская, дом 7, корпус 2, магазин "Музыкант".

Внимание! При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
1. Нарушение целостности почтовой упаковки (Пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).
2. Отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:
1. Наличный расчет: возможен при возврате  в розничный магазин Музыкант по адресу г.Чебоксары ул.Университетская дом 7 корпус 2 по будням с 10.00 до 18.00
Покупатель получает денежные средства в течении 3 –х дней с момента подачи заявления, при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий),  копии заявления, образец которого будет предоставлен Клиенту и кассового чека.
Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

2. Безналичный расчет: Вы указываете в заявлении номер своего расчетного счета на который будут переведены средства. Обращаем ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

3. Кредит: Возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится на расчетный счет Клиента в банке, выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.